Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de tus datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web y nuestros canales oficiales de atención es [PLACEHOLDER: Nombre completo o Razón Social], con domicilio en [PLACEHOLDER: Domicilio legal o ciudad y país] y correo electrónico de contacto oficial contacto@tudominio.com.

2. Datos personales que recabamos

Solo solicitamos la información estrictamente necesaria para validar pagos, procesar pedidos y ofrecerte soporte:

• Datos de contacto: Nombre o apodo, número de teléfono (WhatsApp), nombre de usuario de Telegram y correo electrónico.
• Datos de la transacción: Producto solicitado, monto, fecha y comprobante fotográfico o digital emitido por tu banco o plataforma de pago.
• Datos para la entrega del servicio: Nombre de usuario en la plataforma correspondiente (p. ej. usuario de Roblox), región de la cuenta o correo para activación.

3. Datos que NUNCA solicitamos

NEXO nunca te solicitará: contraseñas personales de tu cuenta de juego o correo, números completos de tarjetas de crédito o débito, códigos de seguridad CVV ni claves bancarias. [PLACEHOLDER: Si algún servicio específico requiere datos de acceso temporales, descríbelo aquí y aclara el protocolo de cambio de contraseña inmediato].

4. Finalidades del tratamiento

Tus datos son utilizados para las siguientes finalidades primarias y necesarias:

• Procesar, entregar y dar seguimiento a los pedidos solicitados.
• Validar la autenticidad de los pagos y comprobantes recibidos.
• Brindarte atención directa y soporte técnico ante cualquier incidencia.
• Gestionar garantías, reposiciones y devoluciones según nuestra política.
• Cumplir con las obligaciones legales y contables aplicables.

5. Transferencia de datos

NEXO no vende, alquila ni comercializa tus datos personales con terceros con fines publicitarios. Tus datos solo se transmiten de forma estrictamente operativa a:

• Plataformas de mensajería que tú elijas para comunicarte con nosotros (Meta / WhatsApp, Telegram).
• Instituciones y aplicaciones de pago que utilizas para realizar la transferencia (Nu, Mercado Pago, Spin by OXXO).
• Autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal formal.

6. Plazo de conservación

Tus comprobantes y datos de pedido se conservan durante un periodo máximo de [PLACEHOLDER: p. ej. 12 meses] a partir de la conclusión del pedido con fines de soporte y garantía. Transcurrido dicho plazo, se eliminan de forma segura.

7. Ejercicio de tus derechos (ARCO)

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos si son inexactos, solicitar su cancelación cuando consideres que ya no son necesarios oponerte a su tratamiento para fines específicos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a contacto@tudominio.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y el medio de contacto. Te responderemos en un plazo no mayor a [PLACEHOLDER: 20 días hábiles] conforme a la legislación aplicable en [PLACEHOLDER: país].

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas con capacidad legal para contratar. Si eres menor de edad, requieres la autorización y supervisión expresa de tu madre, padre o tutor para comprar y compartir información de contacto con nosotros.

9. Cookies y almacenamiento local

Este sitio web no utiliza cookies publicitarias ni rastreadores invasivos de terceros. Empleamos únicamente el almacenamiento local del navegador (localStorage) para guardar tu preferencia de moneda (MXN, USD o COP). No recolectamos perfiles de navegación personales.

10. Seguridad y cifrado

El sitio web opera bajo el protocolo seguro HTTPS / SSL. Sin embargo, recuerda que ninguna transmisión por internet es 100% infalible. Te recomendamos mantener seguros tus dispositivos y aplicaciones de mensajería.

11. Modificaciones a este aviso

NEXO se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con indicación de la fecha de última actualización.